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星座揭秘：星座顾客之抓心大法
时间:2012-07-16 15:36 来源: 星座知识百科网 作者: 星座百科网 点击: 次
同是商场销售员，有的人赚得盆满钵满，有的人就只能拿得到少得可怜的底薪。谁都希望成为最有潜力的销售明星，对待不同的客户需要采用不同的销售技巧。
火象星座的客户(白羊座、射手座、狮子座)
购物倾向：品牌
行为辨认：火象星座的人，做事风风火火，走路快，说话快，嗓门大，言语特别自信。闲扯的话，他们一般很少说，东西看中了，直接让你拿货。
支招要点：火象星座的人是最爽快的对象，所以你也得使用爽快的做事风格才能博取他们的好感。配合他的说话节奏，适当加快你的说话节奏，当然适当地调节自己的语速，小心快语出岔子。火象星座的人，虚荣心极强，交谈中不妨多夸奖夸奖他们，赞美他们的品位，“您真有眼光，这是我们店内同类物品中档次最高的”。另外，多强调品牌，比如某某大明星代言，这个产品特显档次和气质，诸如此类的，说得他们心花怒放，这单也就八九不离十了。
土象星座的客户(处女座、金牛座、魔羯座)
购物倾向：质量
行为辨认：神色安静，话不多，挨个浏览，有自己喜欢的，就要求看一下，但是一般试用试穿的次数不会太多，守时的他们经常会带着手表。衣服穿着比较传统。
支招要点：土象星座的人注重质量，为这类顾客介绍商品时，应多强调产品的质感、值得信任的生产厂家，市场上经受了多少消费者的检验，产品的使用寿命等等。款式方面，应多推荐一些经典款式给他们，这符合他们传统守旧的定位。拉拢客户时，尽量保持微笑，太多的花言巧语还是免了，用数据和事实说话，可以加强他们对产品的信任度。不要试图去反驳他们的观点，他们有自己独到的价值体系，固执的他们一旦认定就很少改变，你的更正只会引起他们的反感。要促成他们达成协议还有一招，那就是“最近折扣的方式”，当然得给出一个正当的理由，让他们相信这合乎情理。最后就是要维护好跟这类客户的关系，这可是最有潜力的回头客哦。
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